Devolução e Reembolso

 

Política de Devolução e Reembolso na Puros: Sua Satisfação é Nossa Prioridade

Na Puros, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise devolver um item. Nossa política de devolução e reembolso foi criada para tornar esse processo transparente e sem complicações. A seguir, detalhamos as diretrizes para devoluções e reembolsos:

1. Devoluções Simples e Descomplicadas: Aceitamos devoluções em até [número de dias] dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra.

 

2. Condições para Devolução:

  • O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e sem danos.
  • Embalagens originais, etiquetas e acessórios devem estar intactos.
  • Itens de higiene pessoal e produtos íntimos não podem ser devolvidos por razões de saúde e segurança.

 

3. Processo de Devolução:

  • Entre em contato com nosso suporte ao cliente via WhatsApp ou Instagram [@purosmoda] para iniciar o processo de devolução.
  • Forneça informações sobre o motivo da devolução e o número do pedido.
  • Nossa equipe fornecerá instruções sobre como enviar o item de volta.

 

4. Inspeção e Aprovação:

  • Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que atenda às condições de devolução.
  • Se aprovado, iniciaremos o processo de reembolso ou troca conforme sua preferência.

 

5. Opções de Reembolso:

  • Oferecemos reembolso total do valor pago pelo item devolvido.
  • O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original, seja por cartão de crédito, PayPal, ou outro método utilizado.

 

6. Prazo para Reembolso:

  • O reembolso será processado o mais rápido possível, geralmente em [número de dias] dias úteis após a aprovação da devolução.
  • O tempo exato pode variar de acordo com o método de pagamento e o processamento bancário.

 

7. Exceções:

  • Em casos de produtos defeituosos ou erro no envio, oferecemos a substituição do item ou reembolso completo, incluindo custos de envio.

 

Na Puros, estamos dedicados a proporcionar uma experiência de compra positiva. Se surgir alguma dúvida ou preocupação durante o processo de devolução, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar a garantir que você esteja totalmente satisfeito. Agradecemos por escolher a Puros como seu destino para moda, roupas e beleza.